Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 1 Mei 2026
1. Tentang Dokumen Ini
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Cloudman.id mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan Cloudman.id, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam dokumen ini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut saat Anda mendaftar dan menggunakan layanan:
- Informasi akun: nama, alamat email, nama perusahaan ISP.
- Data penggunaan: log aktivitas, waktu login, fitur yang diakses.
- Data teknis: alamat IP, jenis peramban, sistem operasi.
- Data jaringan yang Anda masukkan: data klien PPPoE, konfigurasi router, dan informasi perangkat jaringan (hanya untuk keperluan operasional layanan).
3. Cara Kami Menggunakan Data
Data yang dikumpulkan digunakan untuk:
- Menjalankan dan meningkatkan layanan Cloudman.id.
- Mengirimkan notifikasi sistem yang diperlukan.
- Memberikan dukungan teknis.
- Memproses pembayaran dan mengelola langganan.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dapat dibagikan kepada:
- Penyedia infrastruktur (server, database) yang terikat perjanjian kerahasiaan.
- Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi.
- Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi data dalam transit (TLS) dan akses terbatas berdasarkan peran. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan menjaga kerahasiaan kredensial akun.
6. Penyimpanan Data
Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penghentian akun, data akan dihapus dalam 90 hari, kecuali diwajibkan disimpan lebih lama oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
7. Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan akun dan data terkait.
- Mendapatkan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca.
Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tercantum di halaman Kontak.
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi minimal 7 hari sebelum berlaku.
9. Hubungi Kami
Pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini dapat disampaikan melalui: WhatsApp Cloudman.id.